Вся информация о бонусах находится здесь

1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D25.
3. Скидка применится автоматически.

Акция действует три дня до дня рождения и три дня после.

К сожалению, проблемы иногда случаются, в таком случае, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

В случае, если деньги не вернулись на счет, напишите, пожалуйста, нам feedback@yapoki.ru или позвоните 8 800 200-200-7

Для оплаты вам потребуется ввести данные карты в специальную форму на сайте, далее вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

Вы можете убрать нелюбимый ингредиент из пиццы или роллов. Кастомизация позволяет изменить рецепт пиццы. Невозможно изменить только тесто, соус и моцареллу.

В рецепте роллов можно убрать поливку соусом и посыпку кунжутом. Основные ингредиенты менять нельзя. Мы можем предложить вам ролл без конкретного ингредиента.

В Япоки работает правило «60 минут или кешбэк 100%». В случае, если курьер опоздает, на бонусный счёт, привязанный к вашему номеру телефона автоматически будет зачислен кешбэк 100% от стоимости заказа. Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

В Япоки вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить. Этот принцип помогает нам становиться лучше.

Ознакомиться с вакансиями в ресторанах и оставить заявку можно на сайте в разделе «Работа в Япоки»

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на почту feedback@yapoki.ru, в группу VK или непосредственно на сайте yapoki.ru.
Мы внимательно читаем каждое письмо.

Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод»
в корзине или на главной странице сайта.

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане.

Все равно не получилось? Тогда напишите на feedback@yapoki.ru или позвоните 8 800 200-200-7

Чтобы наша продукция каждый раз готовилась по строгим стандартам качества, мы установили стандарт времени приготовления для каждого продукта. Например, наш стандарт для ролла «Филадельфия» — 3 минуты. Информационная система Япоки учитывает количество сотрудников кухни на смене и примет ровно столько заказов, сколько повара приготовят вовремя без ущерба качеству. Таким образом, из заказов формируется очередь. Если  заказ будет доставлен в течение часа, сайт сообщит об этом или предложит ближайшее доступное время.

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от ресторана, мы не можем гарантировать, что запечённые роллы или пицца приедут горячими и вкусными.

Но, не расстраивайтесь, вы можете сделать заказ навынос или оформить заказ до ближайшего к вам места.

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает ежедневно с 10:00 до 23:00